光东商务

微信小店送礼物常见问题

Sat, 12 Jul 2025 20:54:46 +0800

资料来源微信团队

一、商家视角

1.1 功能开通

Q：什么是「送礼物」功能？什么是礼物单？

A：送礼物是微信小店推出表达“心意”的一种方式，用户可以在微信小店内选购商品，付款后赠送给微信好友。赠送方下单后，商家可登录微信小店后台点击【订单/配送-订单管理】页面查看此订单（即礼物单）的状态、单号等信息。

Q：商家如何开通「送礼物」功能？

A：除部分限制类目、限制金额外，符合小店准入及运营规则的商品将默认支持「送礼物」功能，无需单独开通。

具体的限制类目及限制单价规则，详见 微信小店「送礼物」使用指南 中「1.1礼物商品准入规则」。

此外，虚拟类商品（无物流发货记录的非实物商品）、跨境商品、闪购商品及本地类目商品（一级类目为餐饮、酒旅）暂不支持使用送礼物功能。

Q：商家的小店后台为什么不显示「送礼物」功能入口？

A：若店铺类型为本地生活类小店（一级类目为餐饮、酒旅），或店铺申请的一级类目没有支持送礼物的类目，则小店后台不展示「送礼物」功能。

此外，新开的小店如还未申请并审核通过任何类目，则后台不展示「送礼物」功能。

Q：关闭「送礼物」功能后，是否可以重新开启？

A：关闭后支持重新开启，开启方法：登录微信小店后台，点击「营销中心」-「送礼物」根据页面提示重新开通。

Q：商品库存正常，正常订单可以购买，为什么送礼物时显示无库存？

A：出现此情况是因为商家设置了区域库存导致的，目前区域库存的商品不支持送礼物功能。

1.2 商家售后

Q：收礼方未接收礼物，是否影响商家的退货率？

A：未接收礼物，未存在退货问题，不会影响退货率指标。

Q：仍在使用企微客服的商家，在使用客服工具时，会存在：无法区分礼物单、特定情况下不显示订单等问题，如何处理？

A：微信小店在持续推出送礼物等更多经营能力，微信小店客服也会对相关功能提供更好的工具支持；建议仍在使用企业微信客服的商家，考虑升级到微信小店客服，使用微信小店更完整的功能，操作路径：可登录微信小店后台，在「店铺管理」-「客服管理」主动升级为微信小店客服。

Q：订单状态为“礼物待收下”，应该如何处理此类订单？

A：此类订单为礼物订单，当前状态为待接收方确认收礼，接收方收下礼物后即可发货。如接收方超过24小时未收下礼物（以打开礼物消息并轻触「收下礼物」为准），订单将自动取消并退款给赠送方，退款将按订单支付时的渠道原路返回。

二、顾客视角

2.1 功能使用

Q：送礼物功能针对用户端是否有手机系统、微信版本要求？

A：送礼物的手机系统支持安卓和ios，微信客户端版本要求8.0.54。如已为当前版本但仍提示“版本过低”不支持送礼物，可以重启微信后再试。

Q：商家端的送礼物功能为开通状态，为什么消费者在符合类目要求的商品详情页看不到送礼入口？

A：目前商详页的送礼物入口已全量。如果消费者看不到，可以自查当前微信客户端版本。此外，目前送礼物功能仅支持安卓和iOS系统，鸿蒙、ipad等暂不支持送礼物。

Q：商家送礼物功能已开启，为什么消费者在商品详情页看到的「送朋友」按钮为置灰状态？

A：若商家开启送礼物功能后，商品详情页下方「送朋友」按钮仍置灰，是因为此商品归属于不支持送礼物的类目或商品类型，点击「送朋友」后页面也会有相关提示。

Q：非身份证实名的微信，是否可成为收礼方（如港澳通行证）？地址在国外是否可以发货？

A：您好，微信注册手机号为非中国大陆、港澳地区手机号的用户，无法收下礼物；目前小店的收货地址仅支持中国大陆地区。

2.2 商品与订单信息

Q：礼物接收方能否看到商品价格？

A：接收方无法查看礼物的付款金额，但接收方打开礼物卡片后，点击“查看详情”可看到此商品包括商品售卖价在内的商品详情信息。

Q：赠送方是否可以看到接收方填写的地址/电话信息？

A：赠送方无法查看到接收方的地址/电话相关信息。

Q：为什么赠送礼物后，接收方无法在订单中心看到相关订单？

A：送礼后，如果接收方还未收下礼物，接收方则查询不到订单。

2.3 退款与运费处理

Q：礼物订单如何退款？

A：接收方收下礼物后，由接收方发起退款；接收方未收礼物前，赠送方在24小时内无法主动取消赠送或取消订单，接收方也无法发起退款申请，待24小时后，订单将自动取消并退款给赠送方，退款将按订单支付时的渠道原路返回。

Q：赠送方在下单时选择不预付运费，但接收方填写的收货地址为需加收运费地区，此种情况需如何操作？

A：若商品的运费设置了不包邮地区，需支付额外运费，赠送方未选择预支付最高运费但接收方领取礼物时选择了不包邮地区，页面会提示“由于运费原因，该礼物对xx地区暂时无法发货”，接收方无法领取礼物，需要修改地址。

如接收方超过24小时未收下礼物（以打开礼物消息并轻触「收下礼物」为准），订单将自动取消并退款给送礼者，退款将按订单支付时的渠道原路返回。

抖店微信开户无经营销售声明函填写指引

Sat, 12 Jul 2025 20:51:13 +0800

声明函填写说明：

公司全称：需与营业执照主体名称完全一致。

具体描述所属行业：应填写您在抖音电商平台实际经营的行业类目，例如：服装、零食、化妆品、母婴等，具体行业需要与抖音电商平台实际经营保持一致；避免笼统表述。

盖章说明：

若营业执照类型为个体工商户，打印纸质版后，请在公司名称处需法人手写签名并按红色手印；

若营业执照类型为企业，打印纸质版后，请在公司名称需与营业执照主体名称完全一致，需加盖公司红章，合同章、公章均可。

淘系店铺有了订单之后为什么要求缴纳保证金

Sat, 12 Jul 2025 20:48:33 +0800

发布商品后，在首个成交日（即产生付款的订单）次日缴纳相应额度的基础保证金。如果开通账期保障可以不用缴纳现金保证金，只是把会交易账期延长15天哈

其他保证金说明，希望可以帮到您

保证金额度是指卖家需要缴存的保证金总额度，主要根据卖家成交订单、商品类目、违规风险、服务开通情况等因素进行综合计算，具体额度数值以保证金管理页面提示为准。保证金额度由基础额度、违规风险额度、特殊额度构成。

因消费者退货退款或投诉维权时需要预先划扣的保证金金额，用于交易维权或投诉完成后赔付给消费者。

淘系催发货任务的处理时效要求是怎样的？

Sat, 12 Jul 2025 20:48:04 +0800

当催发货任务产生以后，需要商家在任务产生后的24小时内，选择3种任一一种处理方式：

（1）立即发货，发货完成以后，催发货任务会自动完结；

（2）联系买家进行退款，退款完成以后，催发货任务会自动完结；

（3）在【平台售后任务】中选择“待卖家回复”任务，回复该任务即可，回复后该任务状态会发生变更。

淘系什么情况下会产生平台催发货任务？

Sat, 12 Jul 2025 20:47:07 +0800

当商家在平台规定的发货时效外没有发货（发货时效认定以平台规则公示为准《淘宝网发货规范》、《天猫物流时效管理规范》），买家点击“催发货”时，生成催发货任务工单。

催发货任务工单创建以后，需要商家尽快联系买家沟通解决，商家可在24小时内完成发货、联系消费者完成退款或回复该催发货任务工单（3个动作中任一完成一个均可）进行任务处理。

以下情况，当买家发起“催发货”时，不会产生买家的催发货任务：

（1）买家收货地址or卖家发货地址，当前处于疫情免责地区的订单；

（2）商家已报备成功，且未超报备发货时间的订单；

（3）定制类目、虚拟类目商品。

拼多多之促进净成交

Sat, 12 Jul 2025 20:43:37 +0800

拼多多平台升级出价方式，重磅推出「促进净成交」功能，开启推广后即可自动享受未发货退款订单推广费用减免（经平台认定符合减免条件的），助力商家生意！

一、产品简介

- 「促进净成交」为平台提供的基础功能之一，包含原「促进净成交」和原「促进净成交·高级版」的功能，后统一合并称为「促进净成交」。

- 开启净成交出价/净目标投产比出价方式后，系统将优化推广收费方式，对净成交&净交易额收费，帮助商家降低秒退订单的推广花费。新增推广将自动升级。（部分商品可能因命中平台治理规则而不支持该服务，是否支持具体以推广页面文案显示为准）。

- 什么是「促进净成交」：系统将根据下单用户行为特征自动判定，剔除秒退订单（“秒退订单”是指消费者支付成功后1小时内且在当日 23：59：59 之前退款而商家未发货的订单）后的成交（因商家责任导致的退款等情形不予剔除，具体适用以拼多多认定为准；消费者支付成功1小时以上退款的未发货订单，经平台认定符合减免条件的，将返还推广软件服务费对应金额的推广红包（因商家责任导致的退款等情形不予剔除，具体适用以拼多多认定为准）。

二、产品优势

1、费用减免：「促进净成交」对符合条件的1小时内秒退订单直接减免，对符合条件的1小时以上的退单返还推广红包，减免更多！

2、数据升级：「促进净成交」减免部分有直接减免和返还推广红包两种形式，可以查看最近30天所有直接减免订单明细及返还红包订单明细。

三、适用商品

适合所有商品。开启后，可减免未发货退款订单的推广费，稳定商品毛利！

（部分商品可能因命中平台治理规则而不支持该服务，是否支持具体以推广页面文案显示为准）

四、操作说明

【电脑端】操作示意

1、对商品推广-稳定成本推广开启「促进净成交」

新建推广自动开启，出价方式默认为「净目标投产比」或「净成交出价」，无需手动操作。

2、对商品推广-全店托管开启「促进净成交」

开启全店托管时，出价方式默认为「总净目标投产比」，无需手动操作。

【手机端】操作示意

1、对商品推广-稳定成本推广开启「促进净成交」

新建推广自动开启，点击「下一步：编辑推广」，出价方式默认为「净目标投产比」或「净成交出价」，无需手动操作。

2、对商品推广-全店托管开启「促进净成交」

新建全店托管时，出价方式默认为「总净目标投产比」，无需手动操作。

五、查看相关数据

1、全店数据查看

1）店铺汇总数据查看

电脑端查询路径：在推广列表页-商品推广-推广助手，可以查看“减免/返还红包订单总数”、“减免订单数”、“返还红包订单数”，可通过点击“＞”查看具体订单明细。

手机端查询路径：在推广平台页点击“推广管理”，在商品推广列表页顶部banner“平台减免订单/返红包订单数据”位置，点击“查看数据＞”，即可进入数据查看页面。

2）具体内容

①减免/返还红包订单总数=减免订单数+返还红包订单数；

②减免订单数，近 30 天累计（不含今日）减免订单数。例如，针对消费者支付成功后 1 小时以内且在当日 23:59:59 前退款的未发货订单，经平台认定符合减免条件的，直接减免秒退订单成交对应的推广花费。

查询详情：点击“减免订单数”下方数字右边的“>”后，会跳转至减免订单明细，支持按照“下单支付日期”和“订单编号”查询。

电脑端查询路径：点击“减免订单数”下方数字右边的“>”后可查看减免订单明细；

手机端查询路径：在数据查看页面，可查看“减免/返还红包订单总数”、“减免订单数”、“返还红包订单数”，可通过点击“减免订单数＞”查看具体订单明细。

③返还红包订单数，近 30 天累计返还红包订单数。例如，消费者支付成功 1 小时以上退款的未发货订单，经平台认定符合返还条件的，将返还推广软件服务费对应金额的推广红包。

查询详情：点击“返还红包订单数”下方数字右边的“>”后，会跳转至返还推广红包订单记录，支持按照“订单 ID”、“红包 ID”、“返还分类（全部/申诉返还/平台自动返还）”+“红包发放日期”查询。

※需要注意，输入「订单ID」或「红包ID」，支持查询近30天返还红包的订单明细，否则只支持查询近7天的数据；当日订单陆续同步中，建议优先查看昨日完整数据。

电脑端查询路径：点击“返还红包订单数”下方数字右边的“>”后可查看“返还红包订单明细”、“返还红包金额明细”；

手机端查询路径：点击“返还红包订单数”可查看“返还红包订单明细”、“返还红包金额明细”；

2、返还推广红包订单记录

电脑端查询路径：在推广概况页，可通过点击右下方“服务中心”悬浮窗，选择“返还推广红包订单记录”模块，进入“返还推广红包订单记录”页面。

手机端查询路径：在推广平台页，可通过点击右下方“服务中心”悬浮窗，选择“返还推广红包订单记录”模块，进入“返还推广红包订单记录”页面。

3、返还推广费红包查看位置

电脑端查询路径：在推广概况页，可通过点击账户管理-财务管理-红包，查看返还红包情况。

手机端查询路径：在推广平台页，可通过点击店铺头像或者店铺名称，进入账户管理页面查看返还红包情况。

六、热门问答

1、目前升级「促进净成交」后推广是按什么计费?推广实际效果情况如何？

按曝光计费。

大部分情况，净实际投产比/每笔净成交花费与设置的净目标投产比/净成交出价接近。

推广拿量较少建议开启极速起量&全局优选起量功能提高拿量效率。如果净成交单量较少，可能与目标实际投产比/每笔净成交花费可能有差距。

2、是否所有商品推广都能开启「促进净成交」？

以页面展示为准，可能有部分店铺无功能。同时，除拼多多认定的部分高商责风险商品外，其余商品推广皆可开启该功能。

3、「促进净成交」开启后怎么调整出价？

可直接参考或采纳系统的建议出价开启，帮助拿到更多优质的高意向成交，便于持续稳定拿量。

4、「促进净成交」开启后需要关注哪些指标？

除了关注“净实际投产比”、“净交易额(元)”、“净成交笔数”、“每笔净成交花费(元）”、“净交易额占比”指标外；在商品推广-推广助手卡片，还可以查看更多豁免和红包详情。

5、「促进净成交」返还推广费红包效期是多长时间？

红包到账之后，有效期为14天。

6、间接成交的订单若符合拼多多认定的秒退标准，是否也算“非净成交订单”(秒退订单)？

间接成交订单同样适用。

拼多多之商品推广预约二阶段出价

Sat, 12 Jul 2025 20:42:17 +0800

功能简介

「预约二阶段出价」是【商品推广-稳定成本推广】中，帮助商家稳定不同推广阶段间出价的功能。商家可以针对处于一阶段的稳定成本推广（包括新建推广和已有推广），提前设置二阶段出价。

目前，商品推广存在两个阶段：一阶段-数据积累期；二阶段-智能投放期。一阶段开启极速起量的推广，在冷启动期会得到扶持福利。进入二阶段后极速起量完成，对应的扶持结束后可能导致推广流量有一定波动。如你使用此功能，推广在进入二阶段时，推广出价会自动生效为【已预约的二阶段出价】。帮助商品从一阶段向二阶段过渡，持续平稳拿量。

在商家设置出价过程中，系统会根据一阶段现有出价，智能计算二阶段推荐出价。采用“系统推荐”档位，有助于商品在二阶段平稳过渡，放大流量。

产品优势

1. 获量快人一步，效果更稳定：采用“系统推荐”档位出价，在推广商品进入二阶段时，系统会立即生效已预约的出价，有助于商品持续稳定获量。

2. 智能推荐，精准出价：出价建议值由系统智能计算推荐，减少商家计算成本。

3. 操作简单，生效及时：完成预约后，系统自动切换为二阶段出价，操作省心。

操作说明

3.1新建推广设置「预约二阶段出价」

【电脑端】操作示意

1.商家新建稳定成本推广时，可在出价设置模块点击“预约二阶段净目标投产比/净成交出价”文字右侧“编辑”按钮。

2.建议采用“系统推荐”档位进行设置，保持二阶段流量平稳；商家也可以根据自身预算及流量需求自定义设置出价，点击“确定”完成修改。

*系统会为你提供2档建议出价。

第一档：参考当前一阶段出价，进入二阶段后断流风险小；

第二档：参考相似商品出价，进入二阶段后需根据实际情况调整。

3.如需切换出价方式，则「预约二阶段出价」需要重新设置。

【手机端】操作示意

1.当商家新建稳定成本推广时，进入“编辑推广”

*可在出价设置模块点击“预约二阶段净目标投产比/净成交出价”文字右侧“编辑”按钮

2.如需调整预约二阶段出价，点击“编辑”后，即可修改预约二阶段出价数值。编辑完成后，点击“确定”修改完成。

3.如需切换出价方式，则「预约二阶段出价」需要重新设置。

3.2 已创建的推广设置「预约二阶段出价」功能

【电脑端】操作示意

1.商家可以在以下位置找到需要设置“预约二阶段出价”的推广，点击“立即预约”即可设置“预约二阶段出价”

①推广列表页提醒

②推广详情页提醒

2.预约二阶段出价设置操作

①在上述位置或推广列表页找到需要设置的推广；

②点击“编辑按钮”可在右侧弹窗中看到“预约二阶段目标投产比/成交出价”提示条；

③建议采用“系统推荐”档位进行设置，保持二阶段流量平稳；商家也可以根据自身预算及流量需求自定义设置出价，点击“确定”完成修改。

*系统会为你提供2档建议出价。

第一档：参考当前一阶段出价，进入二阶段后断流风险小；

第二档：参考相似商品出价，进入二阶段后需根据实际情况调整。

④当商家修改推广出价，系统可能提供新的「预约二阶段出价」建议值。如出现以下提示，建议重新设置。

3.商家如需切换出价方式，则「预约二阶段出价」需要重新设置。

【手机端】操作示意

1.手机端商家可以在以下位置找到需要立即“预约出价”的推广，点击“立即提价”即可设置“预约二阶段出价”

①推广列表页提醒

②推广详情页

2.预约二阶段出价设置操作：

①在上述位置或在推广列表页找到需要预约的推广；

②点击“编辑”按钮可在弹窗中看到“预约二阶段目标投产比/成交出价”提示条；

③建议采用“系统推荐”档位进行设置，保持二阶段流量平稳；商家也可以根据自身预算及流量需求自定义设置出价，点击“确定”完成修改。

④当商家修改推广出价，系统可能提供新的「预约二阶段出价」建议值。如出现以下提示，建议重新设置。

3.商家如需切换出价方式，则「预约二阶段出价」需要重新设置。

问答

1. 一阶段和二阶段什么意思？

商品推广在投放过程中，为了更好的投放效果，系统会将推广分为两个投放阶段：「数据积累期」和「智能投放期」。

① 一阶段「数据积累期」：在这一阶段实际投产比可能出现不稳定情况，「数据积累期」有助于系统早期数据积累充分，在进入到「智能投放期」之后更加稳定拿量；

② 二阶段「智能投放期」：一阶段推广近 7 天累计成交 20 单后进入二阶段

2. 预约二阶段出价什么时候生效？

已预约：完成预约后，当推广进入二阶段时，系统会立即生效你已经预约的二阶段出价。

未预约：若你未预约二阶段出价，当推广进入二阶段时，出价会与一阶段出价保持一致。

3. 预约二阶段出价设置多少比较合适？

建议采用系统提供的建议值。二阶段推广竞争可能更为激烈，若希望持续获量，建议预约更高出价。推广进入二阶段时系统立即生效，获量快人一步。

4.为什么我在设置「预约二阶段出价」的时候，只有一档“系统推荐”出价或无建议档位？

①系统会根据实际情况智能推荐预约二阶段出价，具体档位情况以实际展示为准。

②如果系统呈现拿量建议值，商家可参考设置以获取更多流量，具体展现如下：

拼多多之商品推广多目标出价

Sat, 12 Jul 2025 20:41:23 +0800

在现有“成交”转化目标及出价基础上，增加“询单”、“收藏”、“关注”转化目标及出价，可以三项多选，帮助你获取更多商品收藏、询单、店铺关注转化，帮助你突破瓶颈，为订单爆发夯实基础！

转化目标	转化定义	出价含义
询单	商品的推广被点击后，在 14 天内发起咨询的买家数量	愿意为一个询单付出的广告费用
收藏	商品的推广被点击后，买家在 14 天内收藏该店铺商品的次数	愿意为一次收藏付出的广告费用
关注	商品的推广被点击后，买家在 14 天内关注该店铺的次数	愿意为一次关注付出的广告费用

功能优势

1. 新品起量和老品爆发：新品起量阶段，新增多目标可以让系统学习到更多商品数据，预估更有信心，起量效率高！老品稳定推广阶段，在相同成交出价的情况下，通过新增多目标可以突破现有曝光瓶颈，为之后更多的订单转化打下基础！

2. 提升商品流量竞争力：通过增加“收藏”优化目标及出价，获得更多对商品感兴趣的人群，帮助判断商品潜力，提升商品在流量上的竞争力。

3. 获得更多高潜消费者：通过增加“询单”优化目标及出价，获得更多有意向进行商品咨询的消费者，通过店铺客服的引导获得更多订单。

4. 提升复购：通过增加“店铺关注”优化目标及出价，获得更多对店铺感兴趣的消费者，提升复购。

适用场景

适用场景	建议开启
入驻的新店铺或者上架的新商品，新店新品需要积累人气	询单、收藏、关注
商品单价高，转化周期长，需要先吸引用户关注，再做引导成交	询单、关注
商品转化率低，单独使用成交目标时，拿量能力较弱	询单、收藏
店铺复购率高，或者希望增加更精准客群	关注

操作说明

4.1 新建推广计划-设置多目标出价

【电脑端】操作示意：

1. 在推广概况页或推广列表页，均可进入“添加推广商品”页面；

路径一：在推广概况页“商品推广”模块，点击“新建推广”。

路径二：在推广列表页点击概况页/推广页-商品推广，进入商品推广列表页，点击“添加推广商品”。

2. 进入添加推广商品页，选择推广商品（支持商家全选、单选或手动查询商品ID），设置投放商品推广目标，并对意向开启的询单/收藏/关注目标设置出价，点击“开启推广”即可创建推广计划。

（需注意：会确认是否同时开启「全局优选起量」功能，建议店铺同步开启。）

【手机端】操作示意：

1. 在推广平台首页，点击下方“新建推广”按钮，选择“商品推广”。

2. 进入商品推广页，选择推广商品（支持商家全选、单选或手动查询商品ID），设置投放商品推广目标，并对意向开启的询单/收藏/关注目标设置出价，点击“开启推广”即可创建推广计划。

（需注意：会确认是否同时开启「全局优选起量」功能，建议店铺同步开启。）

4.2 已创建推广-新增多目标出价

【电脑端】操作示意：

1. 在商品推广列表页，点击已创建的推广出价数值的修改按钮，勾选多目标并设置出价，点击“确定”即可创建推广计划。

【手机端】操作示意：

1. 在推广平台首页，在“推广管理”模块找到目标商品，并点击已创建的推广出价数值的修改按钮。

2. 进入推广出价修改页面，点击“去推广详情查看全部目标及出价”字样，进入推广详情即可“采纳并开启”多目标出价。

查看数据

【电脑端】示意：

1. 进入推广列表页，右滑页面即可看到多目标出价整体花费以及平均成本；

【手机端】示意：

1. 进入推广列表页，右滑页面即可看到多目标出价相关花费及推广详情数据；

问答

1. 第一次设置的时候，多目标应该如何出价？

系统已经为商品提供建议出价，建议优先参考。或者按照实际需求设置出价。

2. 进行多目标出价后，应该降低成交出价吗？

非常不建议。

目前的主要优化目标依然为成交，增加了询单、收藏、关注出价是过程目标，如果降低成交出价也会直接影响到整体竞争力，从而影响拿量能力。

3. 选择多目标出价后，系统如何计费？

按照曝光计费，你的所有花费都已包含在推广的“总花费”中，不会进行多次重复计费！

可以理解为：在一次曝光花费中，可能会包含4个部分，具体为针对成交、询单、收藏、关注等4个转化目标的花费。系统已经针对具体的目标花费做区分，你可在推广后台进行查看。

拼多多之商品推广全店托管

Sat, 12 Jul 2025 20:40:14 +0800

「全店托管」是拼多多重磅推出的全自动推广托管工具，商家仅需对托管整体设置“总（净）目标投产比”和“总预算日限额”，系统将会自动选择店铺内符合条件的商品自动托管并创建推广；并且结合推广实时竞争情况，对每个托管中的推广进行智能调价及预算分配，解决商家需要为店铺内不同商品创建推广、不断调整出价及预算的问题，并有搜索 + 场景亿万流量加持，帮助商家全面提升店铺交易额，全自动，省心投！

产品优势

1. 提高投放效果和效率：投放可以智能控制出价和预算，投放效果更优秀；可以批量托管海量商品，操作更简单高效！

2. 更高的可控性：全店托管中可以随时暂停不满意的推广，也可随时手动增加/删除/暂停/开启托管推广，托管更安心！

适用场景

适用场景	建议开启目标
推广商品数量较多，想要批量操作	全店托管
店铺上新较快，想要快速测品起量	全店托管、极速起量
店铺稳定推广，想提升店铺生意规模	全店托管、极速起量

操作说明

初次开启托管，已经在「稳定成本」推广的商品不会自动创建托管；同一商品，如果同时在「全店托管」和「稳定成本推广」都有推广计划，当「稳定成本推广」状态为推广中，「全店托管」状态为系统暂停。

4.1 开启全店托管

【电脑端】操作示意：

1. 在商品推广列表页，选择“全店托管”，点击“去开启”。

2. 进入全店托管开启页，设置“总（净）目标投产比”和“总预算日限额”，点击“开启托管”，并再次点击“确定”后即可创建推广计划。

总净投产比 = 所有托管商品在搜索和场景流量对应净交易额 ÷ 所有托管商品的成交花费，数值越低，推广竞争力越强。
特定商品提供极速起量功能，建议一键开启享快速跑量 + 平台额外优质扶持流量；

【手机端】操作示意：

1. 在推广平台首页，点击下方“新建推广”按钮，选择“商品推广”。

2. 进入商品推广页选择“全店托管”，设置“总（净）目标投产比”和“总预算日限额”，点击“开启托管”，并再次点击“确定”后即可创建推广计划。

总净投产比 = 所有托管商品在搜索和场景流量对应净交易额 ÷ 所有托管商品的成交花费，数值越低，推广竞争力越强。
特定商品提供极速起量功能，建议一键开启享快速跑量 + 平台额外优质扶持流量；

4.2 删除/增加全店托管部分商品

商家可增加、删除、暂停、恢复托管中商品的商品推广。

1. 托管过程中，商家手动删除的商品不会再次被系统自动加入托管。

2. 调整仅对当次托管有效，即商家退出重新进入托管时，系统仍然将智能选品，您需自行进行相关调整。

4.2.1 新增托管商品

【电脑端】示意：

在全店托管推广列表页，可点击“添加托管商品”，选择目标添加商品，点击“加入托管”。

【手机端】示意：

在全店托管推广列表页，可点击“添加托管商品”，选择目标添加商品，点击“加入托管”。

4.2.2 暂停计划恢复托管

【电脑端】示意：

在全店托管列表页，点击“系统暂停”“立即恢复”，即可重新开启托管。

【手机端】示意：

在全店托管列表页，点击“系统暂停”“立即恢复”，若商品已开启「稳定成本推广」，需再次确认是否需要暂停「稳定成本推广」，开启全店托管。

4.2.3 开启/暂停托管商品

【电脑端】示意：

在全店托管推广列表页，已开启全店托管商品可点击图示设置按钮，即可在托管中开启/暂停该商品。

【手机端】示意：

在全店托管推广列表页，已开启全店托管商品可点击图示设置按钮，即可在托管中开启/暂停该商品。

4.2.4 删除托管商品

【电脑端】示意：

在全店托管推广列表页，已开启全店托管商品可点击“更多”“删除”，即可在托管中删除该商品。

【手机端】示意：

在全店托管推广列表页，已开启全店托管商品可点击图示设置按钮，即可在托管中删除该商品。

五、问答

1. 切换到托管，我该怎么调整出价？

参考系统的建议值设置。或者根据自身需要调整，总（净）目标投产比数值越低，推广竞争力越强。

如果新品较多，建议适当降低总（净）目标投产比要求，或者提高探索花费比例。如果您发现实际投产比距离目标尚有差距：首先由于系统需要探索，优先建议您观察多天的数据。如果持续低于要求，可适当调高总（净）目标投产比、或者降价探索花费比例、减少极速起量中商品数量。

2. 切换到托管，我该怎么调整商品？

托管产品的设计初衷，就是帮助您解放双手，减少您在选品上的烦恼，降低您在个别推广上频繁操作的耗时。不建议您频繁更换托管商品，并且进行频繁地启停操作。您可以将重心转移至商品相关的服务优化上，如图片介绍、客户咨询回复、发货等，助力提升店铺的交易额。

对于稳定出单的商品，建议稳定在托管中推广；对于长期仅获取曝光但没有订单的商品，建议您着重优化流量的承接能力，同时也可以开启极速起量、提升探索花费比例。

3. 切换到全店托管，会掉量吗？

托管的优势是帮助您智能分配预算及出价，有助于您店铺的交易额提升，有搜索 + 场景亿万流量加持。

降低总（净）目标投产比、开启极速起量、提升探索花费比例，有助于提升推广获取曝光及订单的速度。如果遇到掉量情况，您也可以查看商品的点击率、点击转化率、托管出价是否下降；同时观察商品是否有资源位下架、活动下架、违规、库存不足等情况。

4. 如何查看托管的数据？

可通过概况页面查看店铺的推广数据；通过推广页面查看店铺及单品的推广数据；可通过报表页面查看店铺及分推广（含已删除）的推广数据；如退出托管后，需在报表页面查看数据。

建议您考察托管维度整体成本达成情况，故推广维度不提供花费及成本相关指标。

5. 如何关闭全店托管？

在拼多多推广后台【推广-全店托管】页面，点击更多-关闭托管即可操作。

为了店铺数据更稳定，不建议频繁操作开启或关闭，系统已限制一天内仅可以开启一次及退出一次。

拼多多之商品推广全局优选起量

Sat, 12 Jul 2025 20:39:09 +0800

「全局优选起量」是拼多多一款作用于推广中商品的增量工具，可在「商品推广」产品线开启该功能。

开启后，系统会依据商家设置的增量比例，对所有非极速起量中的「商品推广-稳定成本推广」进行托管，智能调控推广实时调整加权力度，整体获取更多交易额。同时，系统会对符合条件的商品发放更多的智能优惠券，福利升级！协同促进全店成单！

产品原理

1. 系统在整个产品线维度（如：稳定成本推广）进行调整优化，判断什么流量应该力推什么商品，在不同推广之间进行资源分配，用更小成本兑换更大跑量。

2. 例如店铺有ABC三个商品，A商品数据指标较好、B商品数据指标一般、C商品数据指标较差。若三款商品均未在极速起量中，则商品均可开启全局优选起量；

开启全局优选起量后，起量期间系统根据设置的起量花费比例进行探索，进行动态调配起量，A商品潜力较高给到更多流量，C商品会过滤低质流量，使得整体推广获取更多订单。

产品优势

1. 收益更大：满足全店整体交易额增长的跑量诉求

2. 效率提高：全产品线统筹规划，无需单个手动操作

3. 花费可控：可以设置比例来控制花在起量上的费用

4. 适用场景多：店铺整体需要增长生意规模、营销节点和重要大促希望拓量、手动操作起量效果不佳均适用

操作说明

优选起量范围：非极速起量中的「商品推广 - 稳定成本推广」

4.1 开启全局优选起量

【电脑端】操作示意：

1. 路径一：在商品推广列表页，找到推广助手「全局优选起量」，点击“立即开启”，设置“起量花费比例”即可完成开启。

2. 路径二：进入添加推广商品页，选择目标添加推广商品，点击开启全局优选起量的按钮，设置起量花费比例，即可开启。

【手机端】操作示意：

1. 路径一：在推广平台首页，点击“推广管理”，右滑置顶卡片，选择全局优选起量的卡片，设置起量花费比例后，点击“确定开启”。

2. 路径二：在推广平台首页，点击“新建推广”按钮选择“商品推广”，选择目标添加推广商品，开启全局优选起量，并设置起量花费比例，即可开启。

4.2 修改探索比例

【电脑端】操作示意：

1. 进入商品推广列表页，找到推广助手-全局优选起量，点击“设置”。

2. 找到起量花费比例，调整比例数字，点击“确认”即可调整起量花费比例。

【手机端】操作示意：

1. 在推广平台首页点击“推广管理”，右滑置顶卡片，找到「全局优选起量」卡片，点击“查看数据”。

2. 点击“起量设置”，设置起量花费比例后，点击“保存并生效”。

五、问答

1. 「全局优选起量」和「全店托管」的区别是什么？

生效对象、操控范围不同。

「全店托管」是可以针对全店铺内的所有商品，统一设定投产比与预算，全程托管给系统进行推广。

「全局优选起量」是助力推广起量的附属工具，在商家对单个商品运营的基础上，系统站在全局视角进行调配和优选起量，优化商家的起量运营操作。

2. 「全局优选起量」披露了起量交易额、起量曝光、与起量花费，这些指标的数据是怎么计算的？

以商品推广开启「全局优选起量」为例，开启后，系统会将非极速起量中的「商品推广-稳定成本推广」预算内的一部分用于起量。

起量交易额：开启后，由起量加权而带来的所有增量订单的交易额（单独预估得出，整体交易额数据仍以店铺推广报表为准）
起量曝光：开启后，由起量加权而带来的所有增量曝光量（单独预估得出，整体曝光数据仍以店铺推广报表为准）
起量花费：基于起量加权程度，核算出每笔订单的额外花费汇总（整体花费数据仍以店铺推广报表与财务流水为准）

注意：整体数据仍以店铺数据报表为准。起量相关数据是基于流量加权等因素折算得出，专门用于披露效果，是店铺数据的一部分。其中，起量花费与起量交易额/曝光的统计方式不同，不可交叉计算。

3. 为什么显示在 “起量中“ 却无任何起量数据？怎样操作才能更好地发挥该功能的作用？

检查生效商品（带有"全局起量中”标签）是否在推广中、出价与预算是否足够。

①若生效商品的推广状态不在推广中，则系统无法对推广起量；请先保持生效商品在推广中。

②若生效推广自身「预算日限额」经常不足，花费较快，系统会判断无须额外起量；若希望扩量，务必先提升推广自身的「预算日限额」。

逐步提高起量花费比例，提高起量强度

4. 商家是否能选择单个推广进入或者退出「全局优选起量」？

不能，这个是推广产品线粒度的起量工具，单个产品线只能一起开或者一起关。为了让推广产品线整体起量效果更佳，系统需要站在全局视角进行整体调优。

5. 开启了「全局优选起量」发现部分商品设置的目标出价与实际有差异怎么办？

当开启全局优选起量功能时，你需要设置「起量花费比例」。「起量花费比例」是指在原有花费基础上，你愿意由全局优选起量额外消耗多少比例的花费。花费比例设置越高，店铺起量速度越快，获取曝光及交易额可能更多，你的成本可能也会产生浮动，你可调整花费比例或者推广自身出价以便调控推广效果，但不建议频繁操作。

光东商务

微信小店送礼物常见问题

一、 商家视角

1.1 功能开通

1.2 商家售后

二、 顾客视角

2.1 功能使用

2.2 商品与订单信息

2.3 退款与运费处理

抖店微信开户无经营销售声明函填写指引

声明函填写说明：

淘系店铺有了订单之后为什么要求缴纳保证金

淘系催发货任务的处理时效要求是怎样的？

淘系什么情况下会产生平台催发货任务？

拼多多之促进净成交

拼多多之商品推广预约二阶段出价

产品优势

1. 获量快人一步，效果更稳定：采用“系统推荐”档位出价，在推广商品进入二阶段时，系统会立即生效已预约的出价，有助于商品持续稳定获量。

2. 智能推荐，精准出价：出价建议值由系统智能计算推荐，减少商家计算成本。

3. 操作简单，生效及时：完成预约后，系统自动切换为二阶段出价，操作省心。

操作说明

拼多多之商品推广多目标出价

拼多多之商品推广全店托管

拼多多之商品推广全局优选起量

一、商家视角

二、顾客视角